Sylphinaの機能
Sylphinaはコンタクトセンターの業務効率化と
パフォーマンスの分析を可能にする各種機能を提供します。
カスタムブラウザフォン
エージェントが受電業務で必要とする機能を1つの画面に盛り込み、使いやすいブラウザフォンを提供します。
- 発信番号(発信キュー)選択
- 着信時ポップアップ
- 転送先のエージェントのステータスを確認してから転送
- キューの稼働状況のリアルタイム表示
- 待ち呼が閾値を超えた時のアラート表示、アラームの再生
- 通話履歴の参照と通話録音の再生
動画を見る
料金
SaaS版のご利用プランは以下の2つをご用意しています
フリープラン
無料のお試しプランです
Free
- ※ 5ユーザーまで登録可能
- ※ 最大2か月間利用可能
有料プラン
機能・期間の制限なしでお使い頂ける従量課金制のプランです
アクティブユーザー数課金(¥900/ユーザー)
+
ログイン時間課金(¥36/1時間)
- 機能の制限なし
- ボリュームディスカウントあり
有料プランではさらに、登録ユーザーの数に応じてディスカウント
登録ユーザー数 | 1~9名 | 10~29名 | 30~49名 | 50~99名 | 100~199名 | 200名~ |
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基本料金ディスカウント率 | 0% | 10% | 20% | 40% | 64% | 78% |
アクティブユーザー数課金(¥900/ユーザー) | ¥900 | ¥810 | ¥720 | ¥540 | ¥324 | ¥198 |
ログイン時間課金(¥36/1時間) | ¥36 | ¥36 | ¥36 | ¥36 | ¥36 | ¥36 |